मुंगेली, 05 अगस्त 2026। मुख्यमंत्री हेल्पलाइन में प्राप्त शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निराकरण को लेकर कलेक्टर कुन्दन कुमार ने बुधवार को एनआईसी कक्ष में विभागवार समीक्षा बैठक ली। इस दौरान उन्होंने शिकायतों के निपटारे की गुणवत्ता परखने के लिए स्वयं शिकायतकर्ताओं को फोन कर समाधान के संबंध में फीडबैक लिया।

बैठक में खाद्य, विद्युत, राजस्व और पंचायत विभाग से संबंधित निराकृत शिकायतों की समीक्षा करते हुए कलेक्टर ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों का निराकरण केवल औपचारिकता न हो, बल्कि शिकायतकर्ता की वास्तविक संतुष्टि सुनिश्चित की जाए। उन्होंने कहा कि निराकरण के बाद नागरिकों से नियमित संपर्क कर यह भी जाना जाए कि उन्हें वास्तव में राहत मिली है या नहीं।

कलेक्टर ने विभिन्न विभागों की लंबित एवं समय-सीमा से बाहर की शिकायतों की भी बिंदुवार समीक्षा की। उन्होंने अधिकारियों को शिकायतों के मूल कारणों की पहचान कर उनका त्वरित एवं स्थायी समाधान सुनिश्चित करने के निर्देश दिए।

उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन शासन और आम नागरिकों के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम है। ऐसे में प्रत्येक शिकायत को सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ समय-सीमा में गुणवत्तापूर्वक निराकृत किया जाना चाहिए।

समीक्षा के दौरान शिकायतों के निराकरण में अपेक्षित प्रगति नहीं मिलने और समय-सीमा का पालन नहीं किए जाने पर कलेक्टर ने नाराजगी जताई। उन्होंने स्पष्ट कहा कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी स्तर की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी तथा विभाग प्रमुख अपने अधीनस्थ अधिकारियों एवं कर्मचारियों की जिम्मेदारी तय कर लंबित शिकायतों का शीघ्र निराकरण सुनिश्चित करें।